Neste artigo você entenderá mais sobre como a captação de recursos e a tecnologia andam juntos e saberá como utilizar essas ferramentas no contexto de captação com pessoas físicas.
Certa vez, enquanto respondia perguntas sobre captação de recursos em uma conferência, um dos participantes fez uma ponderação muito interessante: como podemos captar recursos com pessoas físicas de forma eficaz se isso dá muito trabalho e pouco retorno?
De fato aquela pessoa não estava equivocada em suas afirmações, afinal, embora saibamos que pessoas físicas precisam constituir-se na base de doadores de qualquer instituição, não é nada fácil fazer o gerenciamento dos atendimentos um a um.
Minha resposta àquela pergunta foi muito direta: de fato, o relacionamento com pessoas físicas envolve um grande empenho por parte das organizações, mas o retorno pode ser significativo se você utilizar as ferramentas certas.
A poder da captação de recursos com pessoas físicas
Há organizações que deixam as estratégias de mobilização de recursos com indivíduos em segundo plano por não terem meios de realizar a manutenção desses relacionamentos, algo que envolve um considerável esforço do ponto de vista administrativo.
Não é à toa que a área de captação de recursos tem sido nomeada como setor de relações institucionais, afinal, ela constrói conexões entre projetos sociais relevantes e a sociedade que, quando apoia tais iniciativas, as tornam ações legítimas de transformação no mundo.
E o que tem a ver a tecnologia e o relacionamento com doadores? Tudo a ver! Conforme dissemos, dependendo das ferramentas que as organizações dispõem em mãos, a captação de recursos e o relacionamento com pessoas físicas pode produzir resultados significativos em suas receitas recorrentes.
A tecnologia da informação X Captação de Recursos
É um erro clássico dos gestores desejar grandes resultados em captação de recursos com pessoas físicas sem, antes, considerar o investimento em um sistema de gestão de doadores, o chamado Donor Relationship Management (DRM), semelhante ao Customer Relationship Management (CRM), porém com o foco exclusivo em doadores.
Suponha que sua organização tenha 30 doadores pessoas físicas, contribuindo mensalmente com R$300 (com base na última Pesquisa de Doação Brasil, 2022). Certamente será mais fácil gerenciar esses 30 doadores do que 300 doadores.
Certamente sua organização deseja ter os 300 doadores, porém, para isso, a estrutura de gestão não poderia ser a mesma utilizada para gerenciar apenas 30 doadores. Nesse caso, é necessário uma estrutura muito maior.
Para captar R$90.000 por mês (300 x R$300), precisamos estar preparados para nos relacionarmos com excelência com as centenas de pessoas que conhecerão minha organização e apoiarão a minha causa. Esse é um grande desafio!
Esta é a grande diferença entre organizações que sobrevivem mês a mês e aquelas que trabalham de forma planejada e consistente em captação de recursos: elas têm plena consciência que as ferramentas utilizadas na gestão de doadores permitem agregar cada vez mais novos doadores.
Desse modo, essas organizações não veem novos doadores como mais uma carta de trabalho a ser levada, mas investem em tecnologias para que estejam aptas a aumentar a receita, mediante o aumento do número de relacionamentos construídos.
A importância da comunicação
Feito um intenso trabalho de comunicação da causa, as organizações não podem falhar no pós-venda (me permitam utilizar esse termo). Isto é, precisam estar prontas para responder de forma satisfatória, ágil e prática a todos os que desejarem apoiar suas causas por meio das doações mensais.
Hoje, nunca se falou tanto do ambiente virtual como cenário das campanhas de mobilização de recursos. Sem dúvida, isso é uma tendência inevitável para nossa sociedade contemporânea.
Só no Brasil, mais de 180 milhões de pessoas usam diariamente a internet em sua rotina diária, e isso corresponde a mais de 80% da população conectada à rede mundial de computadores (Pesquisa da TIC Domicílios, 2023).
Falando de redes sociais, de acordo com o relatório Global Digital Statshot de abril de 2024, 62,3% da população mundial utiliza redes sociais ativamente, somando mais de 5 bilhões de usuários (muito mais que a soma das populações da China, Índia e Estados Unidos).
Pensando em orientar as organizações do terceiro setor que desejam criar campanhas para captação de recursos bem sucedidas a partir do zero, aproveitando o potencial da internet e redes sociais, a transforme.tech elaborou um guia completo e você pode acessar aqui.
Ferramentas e conhecimento: o caminho para o sucesso na captação de recursos
As organizações que dispõem de um sistema para captação de recursos online já estão no caminho do sucesso. Sem falar nos benefícios que a tecnologia proporciona aos seus usuários, como automatização e automatização de processos financeiros.
A transforme.tech, por meio de suas soluções tecnológicas permite aos seus parceiros mais agilidade e integração dos processos de captação de recursos, melhorando resultados e indicadores sociais, por meio de uma plataforma única.
E se quiser aprender um pouco mais sobre captação de recursos, acesse meu site. Por lá, você encontrará artigos e notícias sobre esse tema tão relevante e poderá obter novas ideias para implementar no trabalho de sua organização.
